לפני שמתחילים – מה לבדוק במייל
- פתח/י את המייל מאיתנו ובדוק/י את שם המוצר ואת קוד ההפעלה.
- וודא/י שהקוד מיועד ל-EA (ולא ל-Steam/PlayStation/Xbox).
- מומלץ להעתיק את הקוד (Copy) כדי למנוע טעויות הקלדה.
אפשרות א׳: הפעלה דרך EA App במחשב (Windows) – מומלץ
- פתח/י את EA app במחשב והתחבר/י לחשבון ה-EA שלך.
- בפינה העליונה, פתח/י את התפריט (לעיתים “שלוש נקודות” או “Menu”).
- בחר/י באפשרות Redeem Code / Redeem Product Code (מימוש קוד).
- הדבק/י את הקוד שקיבלת במייל ואשר/י.
- לאחר האישור, המשחק/התוכן יתווסף לחשבון שלך ויופיע ב-Library.
- לחץ/י על המשחק ← Download / Install.
אפשרות ב׳: הפעלה דרך האתר (מימוש קוד בדפדפן)
ניתן גם לממש קוד דרך דפדפן, ולאחר מכן להוריד דרך אפליקציית ה-EA App.
- התחבר/י לחשבון EA שלך דרך הדפדפן.
- גש/י לעמוד מימוש קוד (Redeem) באתר EA (לפי הקישור הרשמי שמופיע באתר EA).
- הדבק/י את הקוד ואשר/י.
- לאחר המימוש, פתח/י את ה-EA App ובדוק/י שהמשחק מופיע ב-Library.
מה קורה אחרי המימוש
- המשחק/התוכן ננעל לחשבון ה-EA שבו בוצעה ההפעלה.
- לאחר ההפעלה, ניתן להוריד את המשחק דרך ה-Library ב-EA App.
- אם מדובר ב-DLC (תוספת) – היא תופיע תחת המשחק הרלוונטי (Manage Add-ons) בהתאם לממשק.
תקלות נפוצות ופתרונות מהירים
- “Invalid Code” / “הקוד לא תקין”: וודא/י שהעתקת נכון ללא רווחים, או נסה/י להקליד ידנית.
- “Code already redeemed” / “הקוד כבר מומש”: בדוק/י אם המשחק כבר מופיע ב-Library. אם לא, שלח/י אלינו צילום מסך של ההודעה ופרטי הזמנה.
- בעיית Region / מדינה: חלק מהקודים מוגבלים לאזור מסוים. אם מופיעה הודעת שגיאה כזו, שלח/י צילום מסך לצוות התמיכה.
צריך עזרה?
שלח/י אלינו את הפרטים הבאים לטיפול מהיר:
